淘宝图片发布侵权投诉说明-如何避免遭遇盗图投诉
图片发布侵权(盗用图片)是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种。
一、投诉路径
可通过以下任意入口投诉:
1、进入您要投诉的宝贝详情页面—举报中心—举报此商品—“投诉图片盗用“
2、淘宝网点击右上方“联系客服”,进入服务中心点击“我的服务记录“—”图片盗用“—“投诉图片盗用"
3、淘宝网点击右上方“联系客服”,进入服务中心点击“自助服务”—“投诉维权“—”投诉盗用图片
二、投诉凭证说明:请按照投诉类型,正确提交您的投诉材料。
三、 投诉凭证要求:
请上传未经处理的原始图片,图片格式jpg、jpeg,大小不超过5M
投诉根据不同选择类型需要对应提供不同凭证投诉
四、 处理/审核时间:投诉会在4个工作日内处理完毕
五、 处理标准:图片发布侵权成立,将按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚,给予处理不当使用他人权利扣2分并同时删除宝贝,具体规则点此查看
六、撤销方法:投诉成立后无法撤销,如投诉还在处理中,请在投诉页面点击“撤销”按钮即可,详细操作请点此查看
七、投诉操作步骤
详细操作步骤,请参考服务中心:如何投诉盗用图片?
或查看淘宝论坛:图片被盗用,哪里投诉?
常见问题:
1、为什么现在投诉需要的凭证这么多呢?
结合过去众多卖家,在图片盗用维权诉求上的需求及建议,淘宝为了帮助突出“图片原创者”的核心利益,从图片权益保护的角度进行了业务流程升级,为卖家维权提供更全面的投诉流程,从而保障卖家个性化凭证的提交,更好的保障图片权益人权利。
2、为什么我投诉对方不成立,显示“投诉凭证无效”
若您收到此提示,说明您提供的投诉图片(图片凭证、关系证明、合同)无效,建议您重新检查自己凭证后,重新投诉。
3、为什么我投诉对方不成立,提示申诉成功?
若您收到此提示,说明被投诉方也提供凭证申诉成功了。建议您以后妥善保管好自己的图片,以免泄露自己的图片而导致店铺的损失。
4、我要投诉“水印盗用”怎么现在无法发起呢?
水印盗用,需要提供证明水印著作权为投诉人所有的凭证,故如需要投诉水印盗用,则需要投诉人选择知识产权平台进行提供著作权等凭证进行维权。
而投诉带有水印的图片有盗图的情况,可对图片权益进行投诉,并入图片被盗投诉流程。