实现FSO设备、微波设备、光纤复用设备三类产品的售后服务工作管理，包括：勘测信息、安装信息、升级信息、拆除信息、设备故障、设备更换、设备验收、设备巡检、工程整改、设备维修、站点管理。通过后台设置不同工作类型不同的工作分值，实现对售后人员的工作业绩考核和评比，实现多劳多得、少故障多得等优越的管理理念，极大的提高了售后人员的工作积极性，提高移动联通等客户的服务满意度。