（第一阶段）

一、  质量检验：研究和诊断

1、   专职检查部门和专职检验制度的检验

2、   质量控制体系的检验

（1）   研究变异，统计过程控制

（2）   制定更严格的工序质量控制图、抽样检验标准

3、   建立、选择统计质量控制工具、措施。

（第二阶段）

二、  全面质量管理：精选工具

1、   QCC团队质量改进

2、   戴明PDCA模式

3、   质量策划、质量控制、质量改进（质量管理三部曲）

4、   线外质量控制、线内质量控制、计量管理技术、试验设计技术（田口方法）

5、   克劳斯“零缺陷”四项原则：明确需求、做好预防、一次做对、科学衡量

（第三阶段）

三、  卓越绩效模式：变革和进步

1、整套理念和系统方法

2、领导力的管理程序，总体业务改进

3、改造和打造企业文化

4、改造和打造组织结构

5、稳定和保持项目