直接雇佣TA浦发银行信用卡中心语音呼叫系统
系统实现了如下功能：
（1）账务查询
此模块包括的子功能有①短信告知最近一期账单信息 ②当期账单金额及帐户总欠款余额
③未出账单(未出账单交易明细、#返回上级菜单)④历史账单金额查询 ⑤最近一次还款记录
⑥传真或补寄帐单⑦额度调整(临额调整、固额调整)
（2）卡片激活及密码服务
此模块包括的子功能有①激活 ②密码服务(查询密码重置、交易密码修改及重置、设置凭密功能)
（3）卡片功能设置
此模块包括的子功能有①申请东方卡自动扣款②帐单接收方式选择 ③纸质账单寄送地址选择④信用卡溢存款转出⑤信用卡超限功能管理⑥客户信息修改
（4）分期及市场活动产品订购
此模块包括的子功能有①自由分期付②账单分期付③道路救援④近期市场活动介绍
（5）积分服务
此模块包括的子功能有①积分兑换(积分兑换、里程兑换、松雷储值兑换、星尚百联OK积分兑换、人工兑换)②历史兑换记录查询
（6）信用卡挂失
（7）卡片注销
（8）人工服务
（9）投诉及建议
（1）账务查询
此模块包括的子功能有①短信告知最近一期账单信息 ②当期账单金额及帐户总欠款余额
③未出账单(未出账单交易明细、#返回上级菜单)④历史账单金额查询 ⑤最近一次还款记录
⑥传真或补寄帐单⑦额度调整(临额调整、固额调整)
（2）卡片激活及密码服务
此模块包括的子功能有①激活 ②密码服务(查询密码重置、交易密码修改及重置、设置凭密功能)
（3）卡片功能设置
此模块包括的子功能有①申请东方卡自动扣款②帐单接收方式选择 ③纸质账单寄送地址选择④信用卡溢存款转出⑤信用卡超限功能管理⑥客户信息修改
（4）分期及市场活动产品订购
此模块包括的子功能有①自由分期付②账单分期付③道路救援④近期市场活动介绍
（5）积分服务
此模块包括的子功能有①积分兑换(积分兑换、里程兑换、松雷储值兑换、星尚百联OK积分兑换、人工兑换)②历史兑换记录查询
（6）信用卡挂失
（7）卡片注销
（8）人工服务
（9）投诉及建议
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