用户，尤其中小企业用户，到底需要什么样的ERP和管理软件？我认为简单说就是四个方面：简单、便宜、专业、安全。
 
        简单就是简单易用。我们已经习惯于接受这样一种概念：ERP系统非常复杂，ERP的实施是一个系统工程，没有复杂的软件和昂贵的服务很难成功。从软件开发商到服务商，都是强调这一点，其目的非常简单：如果ERP系统像OA或Office软件那么简单，还如何高价卖软件和服务呢？当然这也并非说ERP厂商故意要把软件设计的复杂难用，但至少可以说明软件厂商并没有在“简单易用”上下足够的功夫，严重忽略了用户的使用体验，偏离了“简单的才是最好的”基本原则。在这方面，相比其他软件领域如手机软件、Office软件、操作系统等，管理软件有非常大的差距。iPhone正是由于将易用性和用户体验做到了极致，才成就了苹果今天的宏图大业，而微软的Windows也是靠“简单易用”这一准则长期统治操作系统的江山。失去了“简单易用”、“以用为本”的原则，无论什么软件，都很难有长久生命力和竞争力。反观ERP行业，“简单易用”这一原则被有意无意的忽视，广大用户都感觉ERP软件“很神秘、很复杂”，甚至难得一见其庐山真面目。一个简单的例子：我们大多数人都自行安装过Office软件甚至Windows操作系统。但是，要自己研究并安装一套SAP公司的R/3系统，不折腾一天甚至几天，恐怕很难把系统搭起来，更不要说里面更多复杂的系统设置。再加上复杂的操作流程和铺天盖地的专业词汇，这对一个没有IT专家的广大中小企业而言，无疑是可怕的梦魇。当然，这还没考虑天文数字般的软件价格和后续服务费用。试想，这样的ERP系统，是否合适中国上千万的中小企业？现实是，很多中小企业还在固执的坚持用Excel来企业数据管理。虽然功能不足，至少这一招很简单，很易用，当然也是无奈之举。无疑，在“简单易用”这一环节上，ERP软件厂商还有很长的路要走。
 
        便宜，对于中小企业而言，管理软件的一个至关重要的因素是价格。对中小企业而言，管理软件的价格永远是一个关键因素，这一点毋庸置疑。如果一个小企业老板在拒绝软件厂商方案的理由是“因为你们没名气、没案例”或“担心实施能力”，这很可能并非实话。不信，可以把报价改成一万块、一千块或完全免费再试试。对于中国的大部分中小企业，尤其是制造企业而言，不断上涨的原材料价格和用工成本压力，以及外部越发残酷的竞争环境，已经把本已微薄的利润率压缩在个位数。而一套几十万的管理软件则几乎是他们一年利润的一半，企业怎能不在意？对广大中小企业而言，“能够承受的价格”是实施管理软件的基本前提。当然，如果有像2BizBox ERP这样高质量、完全免费、专业的ERP软件，企业则会毫无顾忌、兴趣盎然的学习探索和尝试ERP应用。总之，价格低廉、成本可控的ERP系统，才是真正符合中小企业需求的管理软件。
 
专业，目前市面上大多面向中小企业的管理软件，功能都比较单一，有的甚至可以用“小儿科”来形容。其实很多号称ERP的软件更像一个进销存软件、财务软件、库房管理软件、PDM软件、客户关系管理软件等功能单一的部门级管理软件，偏重某一个管理环节，功能单一，而没有提供涵盖企业全部管理流程的综合性的ERP系统。尤其对于有制造环节的中小企业，规模虽小但五脏俱全。虽没有大型集团企业的复杂管理结构和业务流程，但也同样需要涵盖进销存、MRP、生产排产、质量控制、财务管理、客服人事等方方面面的综合ERP管理软件。而纵观整个ERP软件市场，能够提供如此全面功能、成熟专业、且价格低廉甚至免费的ERP，真是凤毛麟角，难觅踪迹。目前管理软件市场上鱼目混杂，在国外真正的ERP厂商有一百多家，而中国号称ERP厂商的企业超过1000家。很多软件连基本的MRP、BOM、工单排产、成本核算等功能都没有，更不用说成本核算、质量控制、工艺工时等专业应用了。高端软件厂商对购买力较低的中小企业自然不屑一顾，而小型软件厂商则不得不根据每个企业的情况去修改定制软件，若无法提供高质量和流程规范的管理软件，则很难获利成长，最后就会导致应用失败。这样的案例可谓比比皆是。
 
        安全，ERP管理软件是一个企业中最重要的基础软件，它支撑了一个公司的全部业务流程和数据。所以，软件安全性的重要性不言而喻。广大中小企业IT基础设施薄弱、缺乏专业IT人员、员工流动性大，更加剧了对ERP系统安全性的依赖。软件的安全性包含了几个层面：IT基础设施层面、基础软件层面、高层业务层面等等。从IT基础设施层面而言，中小企业希望有一个安全可靠、灵活可控、成本低廉的硬件和网络环境。而目前被疯狂炒作的SaaS和云计算等方式，由于业务数据不在本地，很难打消企业主对“数据安全性”的疑虑。这也是为什么SaaS和云计算始终是“雷声大、雨点小”、“叫好不叫座”的一个重要原因。如果能够给广大中小企业提供“自管”和“托管”的选择空间，则可以更好的满足中小企业的实际需求。同样，在基础软件层面，ERP软件应当给用户提供自主选择操作系统和数据库，让企业有机会采用成本更低、更安全的基础软件。在业务层面，ERP管理软件要在软件流程、数据保护、数据备份、数据完整性等方面下足功夫，给中小企业提供一个安全、完整的数据管理和保护环境，降低错误数据产生的诱发根源，从而规范企业流程和业务数据，提高企业数据的真实性、完整性、安全性。只有这样，才能最大幅度的发挥管理软件的作用并提升软件本身的价值，提高管理软件在中小企业成功应用的成功率。