用产品思维做设计
一份好的设计解决方案,离不开双方的共同努力!用产品思维做设计,就是把客户当成用户,带着对用户痛点的洞察,提供优质的服务体验,给予清晰明确的交付,使之有获得感,形成闭环。这些只是我的一个启发,有兴趣的朋友可以私下一起交流探讨。作为独立设计师,现在还处在以技能换取报酬的阶段,还是站在设计师的角度去向客户介绍自己,获得合作项目。就是告诉对方,我能做品牌logo、VI、画册、包装、文化墙;提供作品案例,告诉对方,我过去的经验能达到的程度;报个价格,做这个项目我的设计费用是这个价格;在设计圈子里,这个思维逻辑完全没有问题,我们都能明白,什么水平的设计师该收取什么样的价格,我们有专业功底来评定设计师价值。但是,客户不是专业的,他不懂这个设计师的价值在哪里,也不关心你过往的案例有多么成功,过往的客户对你多么欣赏,客户只关心,我是做生物科技的,你能把我的东西做到什么程度,你能给我交付到什么结果?如何在付费设计前,通过一个形式向客户展示预期结果,获得客户的信任,就是我们需要面对的问题。以往,我会向客户展示同行案例,介绍项目经历,获得信任,但我觉得还是不够,我们需要的是一套解决方案,怎样用产品思维把品牌logo设计服务项目打磨成一套产品,一套解决方案,客户看到后发现,“嗯,我确实有这些问题,有这些顾虑,我想要的就是这个结果”。其实这也是独立设计师的痛点,我们大部分时间都用在设计创造和设计服务上,业务沟通和服务都是自己上,不像广告公司,设计师只需要专注作图,有业务有客服去做客户沟通和售后维护,以第三者的身份向客户展示设计师的价值。我们只有一个人,时间精力是有限的,所以我一直希望能用有效的沟通方式替代反复的业务交流,这样才能将更多是时间精力放到为客户的专业服务上。企业通过产品,为社会创造价值。设计项目就是设计师的产品,通过明确的产品界面为企业/品牌用户创造价值。得到内部有一句话,我摘录下来提醒自己“不要告诉我你想干什么,你得告诉我你的用户是谁,你为他提供的产品是什么?他真的需要吗?”
总结:
一个设计项目,有了具体真实的用户,就有了用户满意度评价,有了无限的迭代空间。解决痛点,消灭自嗨。是独立设计师需要思考的方向。只有以特定的产品思维,为用户工作,而非为了自己的表达和创意热情工作,才能根本上防止设计的形式化、僵化、提高设计商业价值。希望我能早日想清楚,也欢迎设计同仁的沟通交流。