服务型政府网站是从满足公众日益增长的需求为出发点，拥有较高的在线办事能力和水平，且放宽眼界，着眼于便民利民，针对不同受众和不同群体提供与公众生活密切相关的公益性信息资源的政府服务平台。因而其服务必须具备独特、新颖之处，能针对特定对象提供特定服务。特色创新是服务型政府网站不断完善和提高的制胜法宝。

　　服务型政府网站本身就是政府网站的创新与特色所在。我国对政府网站的定位是信息公开、公众参与和在线办事三大服务功能，实现三大功能服务是政府网站独有的属性特色。因此服务型政府网站的第一个创新点就在于不断地完善这三大功能，使网站功能定位更加清晰，属性特色更加鲜明。第二个创新点在于服务型政府网站提供的政务服务。服务型政府网站要打破政府部门职能分工的界限，对传统的政务业务流程进行重组和改造，呈现给公众的是以“用户”为中心的“一站式”服务。即政务服务特色的内涵主要是对政务服务内容和服务方式的创新，使服务型网站成为政府改革的重要载体。服务型政府网站的第三个创新点在于开发利用政府所拥有的资源，提供满足公众各种需求的政务信息和服务产品，用特色资源来打动公众，从而提升网站的形象，打造网站的公共基础。