一、企业微电商做不好的原因？

越来越多的企业，利用微信公众平台从信息传播到微电商运营，布局“店商+电商+微商”三商融合，但是大部分做微电商的效果都不明显，究其原因有以下几点：

没有特色的产品，无论从品牌内涵还是营销方式上都会存在先天不足，互联网上产品极其丰富，用户何必会购买你们家的呢？产品的特色包含：知识/技术壁垒、创意/创新能力、品牌影响力、与顾客建立关系、细分市场、性价比、丰富的产品系列方面等，你的产品不需要都具备这些，但至少要具备一样！

传统企业关注的是成本、收入与利润，互联网经济关注的是流量、规模与变现，不同的思维模式下，游戏规则不同，最终结果也不一样。移动互联网的发展，已经不仅仅是做为一种工具，是新经济、新模式，是基于底层思维的变革，没有互联网思维，无法发挥互联工具的最大效果。

很多企业就是看到身边的企业都在玩微电商，也过来凑一下热闹，没有战略性思维，既不愿意花时间又不愿意花钱，这样当然无法做好，自然也很容易放弃。

微信平台主打还是熟人经济，系统相对封闭，陌生大流量的产生是极难，主要是用于老会员或者线下客户的服务，用户的互动产生重复购买。因此，更好的一种方式就是利用它配合店商、电商服务好用户，延迟用户的生命周期或增加用户购买频次。

二、企业微电商如何做的好？

微电商是一把手工程，必须要是老板或者总经理，这是传统企业做微电商的公认常识。一把手不仅投入精力、时间，还要以身作则、带头，更要有资金预算。

案例-龙润茶：

龙润集团董事长焦家良，亲自为集团的分销商招募拍宣传视频，全员开店自启动以来已有100000+小店，70%＋的销售业绩来自于全员店。全员开店就是要聚集分散的碎片资源，也是共享经济思维。全员店快速的起到企业品牌和产品的传播作用的同时，带来了巨大的流量入口；与粉丝之间建立起更加信任的关系的同时更实现了企业产品零售的互联网化。

定义产品，先定义用户，根据用户画像描绘用户的6个维度：

根据用户痛点、痒点，定义产品

案例-小黑裙：

小黑裙为满足现代新女性的自信、独立、优雅的生活方式，联合全球优秀独立服装设计师出品，做一个有格调、有情怀、有态度、有温度的品牌。通过微信平台传播，目前已经有超过600万的粉丝。基础需求已经被大公司开发了，只有做个性化需求或小众需求，才有机会。虽然刚开始用户群体会窄，不过随着品牌影响力的扩散，用户忠诚度的提高，小众需求慢慢跨越鸿沟变成刚需，并将用户变成铁粉，形成口碑继续传播。

用户体验的核心和本质：满足用户需求，超出用户期望。例如：

案例-品胜：

在全渠道的背景下，消费者的体验是全方面的，线下购物的价值在于消费者能够真实的体验和购买到产品，并且产品存在问题时，售后可以快速提供解决方案。品胜的“当日达“服务一定程度上解决了时效问题，而全渠道除了时效以外，还有产品体验和售后服务等都是消费者的需求，这些都需要进一步的去实现。另外，未来的全渠道的融合将会越来越凸显个性化服务。

运营可分为内容运营、用户运营、活动运营。

1.内容运营：利用内容与品牌内涵，在微信平台上自传播，达到拉新和品牌传播的目的。

案例-年糕妈妈：

在公众号成立之初，年糕妈妈发布文章的频率为每周3篇，每篇文章的阅读量为6000~7000。但在短短1年时间里，凭借讲科学、接地气的朴实语言，年糕妈妈公号文章的篇均阅读量就已达到10万+，收获了数百万粉丝的关注。在两年时间里，年糕妈妈已经发布了近500百篇文章，其中，最“畅销”文章的阅读量达到了惊人的200万+。

2.用户运营：用户留存与互动设计，内容是现象，与用户的互动才是核心，有互动才有情感，有情感才有信任，有信任才有成交。核心是围绕用户的获取-互动-转化成交-维持复购-拉新-分销以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环。

案例-罗辑思维：

罗辑思维每天60s的语音，推送的时间集中在早晨6：30左右，而且每条语音中的好内容和见识，让人耳目一新。这种自虐，反而成就了他的个人魅力。3年的坚持不断，不是什么人都能做到的，用别人吃不了的辛苦唤醒别人的尊重！罗胖这样的稀缺人格，取得了用户的信任，自然而然，也增大了用户的购买决策。

3.活动运营：微信的属性是设计，为什么用户选择在微信上成交呢？需要一个理由，活动促销就是非常好的方式，主要的促销场景有以下几种：

案例-丽城悦美容：

传统美容院做活动最难的就是邀约客户，丽城悦美容利用微信平台策划了一场3.8女神节活动，利用众筹和促销，吸引了600多人到店参与，传播了品牌，拓展了新客户，而且为后续的大型活动做了铺垫。