一、系统概念

随着软件技术的不断深入，为电力企业电费回收创造新的管理方式，利用广电高清机顶盒智能卡能自动将客户所在的地址和用电户号绑定在一起，再通过电力客户信息邮件发送系统与营销系统的数据接口，

一是实时反馈客户当前的用电电量、电费等方面的信息；

二是对预期未缴纳电费用户，形成欠费，即时提醒。

三是供电应急信息发布。线路停电通知等紧急状况时，供电局客户人员可以在电力客户信息邮件发送系统录入供电应急信息，第一时间向数字电视用户发布供电应急信息。

为用电客户电费创造新服务方式，全面提高企业的决策和管理水平，紧密结合电力营销管理的新变化、新信息技术及自身沉淀的行业经验，为供电企业营销管理常态化向量化、细化、深化进行转变的指导思想进行设计，从而真正实现供电企业对营销全过程、全方面、有效的 质量控制和监督管理，真正实现供电企业对用电客户全方位、多元化的服务，真正实现及时、准确掌握所属区域的电力消费市场状况和营销总体情况。