在我们大圣网络建站、优化生涯中，我们不可否认，与客户遇到过无数的大大小小的问题，虽然这些问题有些是非常小的问题，但是这些问题依然是无形中影响了客户对我们的信任度以及好感度，如果不能及时解决这些问题，那么将会严重影响到客户的心情以及客户对我们的态度，所谓态度决定一切，那么我们今天就把这些常见的一些问题列举了出来，以便客户及早解决这些问题。问题如下：

1、项目完成时间问题（涉及确认修改问题）
       以大圣网络为例，一般的企业网站建设时间是10~15个工作日，如果加上3~5天的效果图设计时间，大概20个工作日便能完成一个普通企业网站的建设工作。但实际上，有时候有些合同签订的时间已经过了，网站还没有上线，这是什么原因呢？
      在网站建设的步骤中，有两个步骤是需要客户确认之后才能进行下一步的，这两个步骤就是主页设计以及网站最终确认。这两个阶段的确认时间约为6个工作日。但有的客户对于设计没有明确的目标，又不肯接受网站建设公司的建议，于是不停的尝试，修改，或者是今天想到改一点，明天再改一点，修改确认时间过长，整个网站建设的进度就被无形中拉长了。

2、空间不是说送就送
     大圣网络曾经遇到过这样的客户，由于网站要上传视频，视频大概占200M的空间，但考虑到网站图片比较多以及功能等问题，凤巢网络给客户提供了1G的网站空间，后来在客户的要求下加到了2G。但后来客户提出要求：你能不能送我几G空间，10G8G的？
      看来在客户眼中，这空间敢情是比白菜还要便宜呀！除去那些打着免费旗号暗收钱的商家不说，正规网站建设公司或者是专业的空间服务商所销售的1G空间都要几百块钱了，这其中还得加上维护等成本，更别说10G8G的，而该客户的网站造价才不到3000元，这空间大圣网络还真的是没办法送呀！

3、客户不是那么的难缠（细节问题的落实）
      经常会听到同事说，今天碰到个难缠的客户，麻烦死了。就算是在好友圈中，也经常有做销售常与客户接触的朋友会抱怨类似的问题。但细一问下，这“难缠”并非是因为客户提出的无理要求多，而只是因为客户对于细节的过于注重。
      譬如说，客户会详细了解到域名从哪里购买的，网站的某个微小的功能要求是否能够实现，如果在网站建设过程中遇到突发问题如何处理，设计稿不能让客户满意时如何处理等等。爽快的客户当然大家都喜欢，但对于注重细节的客户来说，先把所有要点以及注意事项、疑问等沟通清楚，在后面的网站建设过程中将会更加的顺利。
      设想一下，当你把订单签下来之后，三天两头因细节的问题需跟客户落实，不但会影响到网站建设的进度，还会让客户怀疑到你的做事能力，连整体好感度也拉低了。关于网站建设过程中经常会遇到的几个问题，网站修改、网站打不开与先出设计稿还是先付费，有些问题虽然是老生常谈，但是问题却一直存在着，大圣网络觉得有必要再重复申明一下。各位看官如觉得不好，请直接忽略。

4、设计稿问题（先收费再出稿还是先出稿合适再付款）
      这个问题已经讨论过太多次。很多网站建设公司也一再声明，必须在签订合作协议与收到网站建设定金之后才能进行设计工作。很多客户就不明白了：你不先给设计稿给我看，我怎么知道你能做到符合我要求的作品来？要是你的设计都不能令我满意，那我不是亏了？

      事实上，客户的担心不无道理。但网站建设公司考虑的是，先出设计稿后收费，不但会涉及到一个版权的问题，我怎么知道你会不会拿我的设计稿给别的网站优化公司做然后把我踢掉？而且会涉及到一个成本的问题，网站建设公司有那么多美工程序销售要养活，如果都做了设计稿就没了下文，那这成本不是只能我自己承担了吗？

     两边的担忧都不无道理，那么如何解决呢？办法就是在网站建设前期的洽谈中，网站建设公司要对客户的需求做一份详细的方案，包括栏目的设计、网站风格参考、售后服务、费用报价以及其他注意事项等，并附上相应的参考案例（尽量用自己公司的案例）。这样，网站的整体设计以及风格已经定了下来，并且从参考案例中也能反映出网站建设公司的实力。

5、网站打不开（域名空间有问题或者过期，非网站建设商提供）
      导致网站打不开的原因有几种，企业在发现网站打不开的时候总是第一时间找网站建设公司，但有时候也并非全是网站建设公司的责任。因而，企业要先自己做出判断才能快速处理。

A、空间问题。这是导致网站打不开的最经常出现的原因。大多是由于所购买的服务器不稳定或者是到期了。这种情况第一时间先联系你的空间服务商，确认是否是空间的问题。

B、域名问题。域名到期未续费也会导致网站打不开。由于使用过的域名一旦过期很容易会被人抢注过去而且取回来比较麻烦，因而一旦发现域名到期要立即处理，联系域名的服务商对域名进行续费即可。

C、网站被黑客攻击，中病毒或者被挂马了。这种情况就要联系你的网站建设商来处理了。通常来说只要经过技术处理就能恢复，对于网站优化方面会有一定的影响。

6、想起来改一下（网站修改与新单建设安排问题）
      有些客户做事没有系统性或者不够认真，在对网站确认的时候马虎了事，然后想起来修改一下，今天修改一个LOGO，明天再将新闻版面的展示方式修改一下……这样不但会拖延网站的上线时间，也会给建站公司造成工作上的困扰。

     有些客户会有这样的疑问：就简单的修改，一下子就好了，为什么告诉我要两三天的时间去处理呢？这个跟网站建设公司的工作安排有关。每个程序员都有自己的工作安排，先做什么，后做什么，不可能有人闲在那儿就等客户安排。譬如你今天提出要修改LOGO，刚好程序员晚上加班将其完成了，但明天你又说要改变某个地方，根据排单顺序，你的要求就会被排到最后，要两三天的时间处理也是很正常的了。

     因而，在网站确认的时候，最好一次性将所有要修改的都处理完。如果你是一个注重细节的人，要修改的地方比较多，又怕说不清楚的话，不妨做一个word或ppt文档，用截图加上文字说明的方式列清楚所有要修改的内容，让建站公司一次性全部修改完毕。