黑龙江电信网吧积分计划
黑龙江省电信公司网吧
积分计划
黑龙江省电信公司市场部
二、网吧积分制规则
l 本规则仅对中国电信网吧接入店和网吧加盟店适用。
l 本规则自2005年3月1日开始实施。在2005年3月1日之前已经使用中国电信宽带业务的网吧,按其连续交费时间一次性奖励一定积分,并且连续使用时间计入此网吧用户的在网时间(免费使用期间不计入)。
l 根据用户每月交付的使用费和用户使用我公司宽带的累计时间,进行用户的当月积分计算,总积分为每月积分之和。总积分达到一定额度可冲减相应礼品并获得免费使用优惠和相应的服务。礼品由省公司出资统一购买。
l 积分具体计算由省公司市场部计费中心统一核算,具体核算数据以计费中心的数据为准。
l 各地市分公司成立中国电信网吧VIP会员俱乐部,面向中国电信网吧接入店和网吧加盟店,向网吧客户提供更优质服务。网吧客户总积分达到一定数额,即可成为中国电信互联网VIP会员俱乐部会员或VIP会员。
l 本规则与各地市自行实施的营销措施不相违背,各地市分公司可根据具体实际情况决定自行实施的营销措施是否废止。
l 最终解释权归省公司市场部所有。
l 具体细则如下:
1) 客户只有留有准确信息才能参加积分活动。
2) 同一户名不同网吧的积分不可合并。
3) 客户已经支付的通信费才能积分。
4) 过户后过户方积分直接转给接受方。
5) 客户若处于欠费状态则不可冲减任何礼品和享受任何奖励,需付清所欠费用后方可。但客户可以继续享受相应级别的服务和待遇。
6) 客户若处于停网状态,不可冲减任何礼品和享受任何奖励,也不可享受任何级别的服务和待遇。
7) 客户处于试用或免费时期时,不可冲减任何礼品和享受任何奖励,但客户可以享受相应级别的服务和待遇。
三、积分方案
1. 积分构成和计算方法
积分按月累计,总积分等于每月积分之和。
当月积分= 消费积分 + 在网时间积分 + 其他奖励积分
消费积分:
以网吧每月实际消费额为基准,每消费10元即可积1分(不含代收费、滞纳金)。
在网时间积分:
从网吧实际入网之日起计算在网时间,不同在网时间对应不同的在网时间系数,从0到15%不等。在网时间越长,获得的积分总额越多。必须连续在网,离网后又重新在网,在网时间系数清零。
如网吧在网时间为13至24个月之间,则从第13个月开始,该网吧即可获得当月消费积分X 5%作为在网时间积分;在网25至36个月,则从37个月开始可获得当月消费积分X10%作为在网时间积分;如果已经在网36个月以上,则从37个月开始每月即可获得当月消费积分X15%作为在网时间积分。
客户在网时间 | 在网时间系数 |
0~12个月 | 0 |
13~24个月 | 5% |
25~36个月 | 10% |
36个月以上 | 15% |
其他奖励积分:
如果网吧参与了我们特别推出的服务推广活动,或者对我公司有特别贡献,还可获得额外的奖励积分。奖励积分需由地市分公司提出申请,报省公司市场部互联网中心批准;奖励积分也可由省公司市场部互联网中心直接给予奖励。
积分公式
月消费额 | 消费积分 | 在网时间积分 | 其他奖励积分 | 当月积分 |
X元 | X/10分 | 0分(在网不满1年) | 获得奖励积分Y | X/10 X5%+Y分 |
X元 | X/10分 | X/10 X5%= 分(在网时间满1年而不满2年) | X/10 X5%+Y分 | |
X元 | X/10分 | X/10 X10%= 分(在网时间满2年而不满3年) | X/10 X5%+Y分 | |
X元 | X/10分 | X/10 X15%= 分(在网时间3年以上) | X/10 X5%+Y分 |
积分方式举例:
月消费额 | 消费积分 | 在网时间积分 | 其他奖励积分 | 当月积分 |
2000元 | 200分 | 0分(在网不满1年) | 获得奖励积分20 | 220分 |
2000元 | 200分 | 200X5%=10分(在网时间满1年而不满2年) | 230分 | |
2000元 | 200分 | 200X10%=20分(在网时间满2年而不满3年) | 240分 | |
2000元 | 200分 | 200X15%=30分(在网时间3年以上) | 250分 |
2. 具体细则
1) 在网时间是指扣除免费使用期间后的连续在网时间,离网后又重新在网,在网时间从零开始重新计算,在网时间系数清零。
2) 如若用户报停,报停期间在网时间系数不变,但报停期间的时间不计入在网时间。例如:假设在某大学周边的一网吧,已连续使用14个月,此网吧假期报停两个月,在网时间系数仍为5%,在网时间系数不清零;学校开学后恢复使用,但在网时间累计仍为14个月,报停两个月不计入在网时间。
3) 网吧在免费使用期间,没有本月积分,使用时间不计入此网吧用户的在网时间。
4) 用户月使用费用发生改变,自用户月使用费用发生改变当月起,当月积分按照新资费进行计算。
5) 用户预付费(包括包年等情况),将费用平摊到每月后,到达当月后再累计积分。
6) 用户欠费,所缴欠费,按照原应缴月份计算积分。
7) 代收费、滞纳金不计入当月积分。
8) 一旦放弃使用中国电信宽带网,电信公司会为其保留积分,但要按月份系数扣除积分,直至为零为止。若重新加入中国电信宽带网,则按照客户剩余积分开始累加(但在网时间从零开始重新计算,在网时间系数清零)。
客户离网时间 | 每月扣除积分 |
0~12个月 | 200分 |
13~36个月 | 300分 |
36个月以上 | 500分 |
3. 关于奖励积分的说明
设置奖励积分的目的在于鼓励网吧参我们的服务推广活动,并根据市场的变化和具体情况调整用户积分,达到用户的满意使之更趋于合理。关于奖励积分有以下规定:
1) 在2005年3月1日之前已经使用中国电信宽带业务的网吧,依据其在2005年3月1日之前的连续交费时间按下表一次性奖励一定积分,并且连续使用时间计入此网吧用户的在网时间(免费使用期间不计入)。
连续交费时间 | 奖励计分 |
不满6个月 | 88 |
6个月到12个月 | 188 |
13个月到18个月 | 288 |
19个月到24个月 | 388 |
24个月以上 | 588 |
2) 在2005年3月1日之前曾经使用过中国电信宽带业务的网吧,在2005年3月1日之后重新使用中国电信宽带业务,在连续交费3个月后,依据其月使用费,按下表对该网吧一次性奖励一定积分。
月使用费 | 奖励计分 |
500元以下 | 100 |
500元至1500元 | 166 |
1501元至2500元 | 266 |
2501元至3500元 | 366 |
3500元以上 | 466 |
3) 在2005年3月1日之后首次使用中国电信宽带业务的网吧,在连续交费3个月以后,对该网吧一次性奖励积分100分。
4) 对于每年交费累计超过一定额度的网吧,依据其当年累计交费总额,在第二年连续交费3个月以后,按下表对该网吧一次性奖励一定积分。
累计分数到达量 | 奖励计分 |
5000元以下 | 当年累计交费总额的5‰ |
5000分至15000分 | 当年累计交费总额的5‰+10分 |
15001分至25000分 | 当年累计交费总额的5‰+66分 |
25001分至45000分 | 当年累计交费总额的5‰+88分 |
45001分至65000分 | 当年累计交费总额的5‰+100分 |
65000分以上 | 当年累计交费总额的5‰+166分 |
4. 每月消费积分举例
当某用户,2005年3月1日之前,连续在网时间超过24个月,则按此规则:
年限 | 使用 时间 | 网吧月使用费用 | |||||||
500元 | 1000元 | 1500元 | 2000元 | 2500元 | 3000元 | 4000元 | 5000元 | ||
不满一年 | 4个月 | 808 | 1028 | 1248 | 1468 | 1688 | 1908 | 2348 | 2788 |
6个月 | 918 | 1248 | 1578 | 1908 | 2238 | 2568 | 3228 | 3888 | |
8个月 | 1028 | 1468 | 1908 | 2348 | 2788 | 3228 | 4108 | 4988 | |
10个月 | 1138 | 1688 | 2238 | 2788 | 3338 | 3888 | 4988 | 6088 | |
12个月 | 1248 | 1908 | 2568 | 3228 | 3888 | 4548 | 5868 | 7188 | |
满一年不满两年 | 13个月 | 1305.5 | 2023 | 2740.5 | 3458 | 4175.5 | 4893 | 6328 | 7763 |
15个月 | 1420.5 | 2253 | 3085.5 | 3918 | 4750.5 | 5583 | 7248 | 8913 | |
17个月 | 1575.5 | 2553 | 3586.5 | 4564 | 5563.5 | 6541 | 8508 | 10463 | |
19个月 | 1690.5 | 2783 | 3931.5 | 5024 | 6138.5 | 7231 | 9428 | 11613 | |
20个月 | 1748 | 2898 | 4104 | 5254 | 6426 | 7576 | 9888 | 12188 | |
21个月 | 1805.5 | 3013 | 4276.5 | 5484 | 6713.5 | 7921 | 10348 | 12763 | |
22个月 | 1863 | 3128 | 4449 | 5714 | 7001 | 8266 | 10808 | 13338 | |
23个月 | 1920.5 | 3243 | 4621.5 | 5944 | 7288.5 | 8611 | 11268 | 13913 | |
24个月 | 1978 | 3358 | 4794 | 6174 | 7576 | 8956 | 11728 | 14488 | |
满两年不满三年 | 25个月 | 2035.5 | 3473 | 4966.5 | 6404 | 7863.5 | 9301 | 12188 | 15063 |
27个月 | 2150.5 | 3703 | 5311.5 | 6864 | 8438.5 | 9991 | 13108 | 16213 | |
29个月 | 2305.5 | 4003 | 5812.5 | 7510 | 9251.5 | 10949 | 14368 | 17763 | |
31个月 | 2420.5 | 4233 | 6157.5 | 7970 | 9826.5 | 11639 | 15288 | 18913 | |
33个月 | 2535.5 | 4463 | 6502.5 | 8430 | 10401.5 | 12329 | 16208 | 20063 | |
35个月 | 2650.5 | 4693 | 6847.5 | 8890 | 10976.5 | 13019 | 17128 | 21213 | |
36个月 | 2708 | 4808 | 7020 | 9120 | 11264 | 13364 | 17588 | 21788 | |
满三年不满四年 | 38个月 | 2823 | 5038 | 7365 | 9580 | 11839 | 14054 | 18508 | 22938 |
39个月 | 2880.5 | 5153 | 7537.5 | 9810 | 12126.5 | 14399 | 18968 | 23513 | |
40个月 | 2978 | 5338 | 7866 | 10226 | 12652 | 15012 | 19768 | 24488 | |
42个月 | 3093 | 5568 | 8211 | 10686 | 13227 | 15702 | 20688 | 25638 | |
44个月 | 3208 | 5798 | 8556 | 11146 | 13802 | 16392 | 21608 | 26788 | |
46个月 | 3323 | 6028 | 8901 | 11606 | 14377 | 17082 | 22528 | 27938 | |
48个月 | 3438 | 6258 | 9246 | 12066 | 14952 | 17772 | 23448 | 29088 | |
超过四年 | 50个月 | 3553 | 6488 | 9591 | 12526 | 15527 | 18462 | 24368 | 30238 |
52个月 | 3708 | 6788 | 10092 | 13172 | 16340 | 19420 | 25628 | 31788 | |
54个月 | 3823 | 7018 | 10437 | 13632 | 16915 | 20110 | 26548 | 32938 | |
56个月 | 3938 | 7248 | 10782 | 14092 | 17490 | 20800 | 27468 | 34088 | |
58个月 | 4053 | 7478 | 11127 | 14552 | 18065 | 21490 | 28388 | 35238 | |
60个月 | 4168 | 7708 | 11472 | 15012 | 18640 | 22180 | 29308 | 36388 | |
62个月 | 4283 | 7938 | 11817 | 15472 | 19215 | 22870 | 30228 | 37538 | |
64个月 | 4438 | 8238 | 12318 | 16118 | 20028 | 23828 | 31488 | 39088 | |
66个月 | 4553 | 8468 | 12663 | 16578 | 20603 | 24518 | 32408 | 40238 |
某新用户,在2005年3月1日之前曾经使用过中国电信宽带业务,在2005年3月1日之后重新使用中国电信宽带业务,则按此规则:
年限 | 使用 时间 | 网吧月使用费用 | |||||||
500元 | 1000元 | 1500元 | 2000元 | 2500元 | 3000元 | 4000元 | 5000元 | ||
不满一年 | 4个月 | 300 | 566 | 766 | 1066 | 1266 | 1566 | 2066 | 2466 |
6个月 | 400 | 766 | 1066 | 1466 | 1766 | 2166 | 2866 | 3466 | |
8个月 | 500 | 966 | 1366 | 1866 | 2266 | 2766 | 3666 | 4466 | |
10个月 | 600 | 1166 | 1666 | 2266 | 2766 | 3366 | 4466 | 5466 | |
12个月 | 700 | 1366 | 1966 | 2666 | 3266 | 3966 | 5266 | 6466 | |
满一年不满两年 | 13个月 | 752.5 | 1471 | 2123.5 | 2876 | 3528.5 | 4281 | 5686 | 6991 |
15个月 | 857.5 | 1681 | 2438.5 | 3296 | 4053.5 | 4911 | 6526 | 8041 | |
17个月 | 1002.5 | 1961 | 2909.5 | 3902 | 4816.5 | 5809 | 7706 | 9491 | |
19个月 | 1107.5 | 2171 | 3224.5 | 4322 | 5341.5 | 6439 | 8546 | 10541 | |
20个月 | 1160 | 2276 | 3382 | 4532 | 5604 | 6754 | 8966 | 11066 | |
21个月 | 1212.5 | 2381 | 3539.5 | 4742 | 5866.5 | 7069 | 9386 | 11591 | |
22个月 | 1265 | 2486 | 3697 | 4952 | 6129 | 7384 | 9806 | 12116 | |
23个月 | 1317.5 | 2591 | 3854.5 | 5162 | 6391.5 | 7699 | 10226 | 12641 | |
24个月 | 1370 | 2696 | 4012 | 5372 | 6654 | 8014 | 10646 | 13166 | |
满两年不满三年 | 25个月 | 1425 | 2806 | 4177 | 5592 | 6929 | 8344 | 11086 | 13716 |
27个月 | 1535 | 3026 | 4507 | 6032 | 7479 | 9004 | 11966 | 14816 | |
29个月 | 1685 | 3316 | 4993 | 6658 | 8267 | 9932 | 13186 | 16316 | |
31个月 | 1795 | 3536 | 5323 | 7098 | 8817 | 10592 | 14066 | 17416 | |
33个月 | 1905 | 3756 | 5653 | 7538 | 9367 | 11252 | 14946 | 18516 | |
35个月 | 2015 | 3976 | 5983 | 7978 | 9917 | 11912 | 15826 | 19616 | |
36个月 | 2070 | 4086 | 6148 | 8198 | 10192 | 12242 | 16266 | 20166 | |
满三年不满四年 | 38个月 | 2185 | 4316 | 6493 | 8658 | 10767 | 12932 | 17186 | 21316 |
39个月 | 2242.5 | 4431 | 6665.5 | 8888 | 11054.5 | 13277 | 17646 | 21891 | |
40个月 | 2340 | 4616 | 6994 | 9304 | 11580 | 13890 | 18446 | 22866 | |
42个月 | 2455 | 4846 | 7339 | 9764 | 12155 | 14580 | 19366 | 24016 | |
44个月 | 2570 | 5076 | 7684 | 10224 | 12730 | 15270 | 20286 | 25166 | |
46个月 | 2685 | 5306 | 8029 | 10684 | 13305 | 15960 | 21206 | 26316 | |
48个月 | 2800 | 5536 | 8374 | 11144 | 13880 | 16650 | 22126 | 27466 | |
超过四年 | 50个月 | 2915 | 5766 | 8719 | 11604 | 14455 | 17340 | 23046 | 28616 |
52个月 | 3070 | 6066 | 9220 | 12250 | 15268 | 18298 | 24306 | 30166 | |
54个月 | 3185 | 6296 | 9565 | 12710 | 15843 | 18988 | 25226 | 31316 | |
56个月 | 3300 | 6526 | 9910 | 13170 | 16418 | 19678 | 26146 | 32466 | |
58个月 | 3415 | 6756 | 10255 | 13630 | 16993 | 20368 | 27066 | 33616 | |
60个月 | 3530 | 6986 | 10600 | 14090 | 17568 | 21058 | 27986 | 34766 | |
62个月 | 3645 | 7216 | 10945 | 14550 | 18143 | 21748 | 28906 | 35916 | |
64个月 | 3800 | 7516 | 11446 | 15196 | 18956 | 22706 | 30166 | 37466 | |
66个月 | 3915 | 7746 | 11791 | 15656 | 19531 | 23396 | 31086 | 38616 |
四、具体细则
1. 冲减礼物和奖励实施办法
客户的总积分可以冲减相应分值的礼物,是否冲减相应分值的礼物由客户决定。客户的总积分到达一定的分值,不需要冲减分值,就可以获得一定的奖励。礼物及对应需冲减分值如下表:
需冲减分值 | 对应礼物 |
888分 | 为网吧制作网管工作服四套 |
1888分 | 128M DDR内存12条 |
3888分 | 名牌手机一部 |
8888分 | 全家三口出境旅游 |
18888分 | 进口42″等离子电视 |
28888分 | 名牌显卡100片 |
58888分 | 15″液晶显示器30台 |
100000分 | 十万元现金奖 |
获赠的奖励及对应需到达的分值如下表:
需到达的分值 | 相应奖励 |
3500分 | 免费优惠1个月 |
7000分 | 免费优惠1个月 |
14000分 | 免费优惠2个月 |
22000分 | 免费优惠2个月 |
30000分 | 免费优惠2个月 |
38000分 | 免费优惠2个月 |
在38000分的基础上每增加9000分 | 免费优惠2个月 |
2. “中国电信网吧VIP会员俱乐部”实施办法
各地市各自成立“中国电信网吧VIP会员俱乐部”,即哈尔滨分公司成立“中国电信哈尔滨网吧VIP会员俱乐部”,齐齐哈尔成立“中国电信齐齐哈尔网吧VIP会员俱乐部”,以此类推。
“网吧VIP会员俱乐部”有如下规定:
1) 各地市俱乐部由各地市电信分公司负责组织管理。
2) 凡是当地的网吧业主(无论使用何运营商的网络),均可通过申请加入俱乐部,成为普通会员。
3) 俱乐部普通会员每月须交纳会费58元,VIP会员免除会费。
4) VIP会员不是终身制,只要符合要求,网吧业主自动成为VIP会员,如若不满足要求,自动取消俱乐部会员资格。
网吧业主成为VIP会员有如下条件必须完全满足:
1) 目前使用中国电信宽带线路。
2) 已连续交费3个月以上或总积分达到188分以上。
对各地市“网吧VIP会员俱乐部”,有如下要求:
1. 每月组织会员茶话会一次。
2. 如有积分冲减情况,在每月组织的会员茶话会上发放礼品。
3. 各地市电信分公司负责通知会员参加每月组织的会员茶话会。
4. 请各地市电信分公司联络一批电脑及配件零售商,给予我VIP会员一定折扣。
5. 向VIP会员发放VIP会员卡。
3. 服务等级标准
服务等级 | 需到达分值 | 服务标准 |
1级 | 100以上 | 1、对影响用户使用的线路障碍的修复,主干电缆在72小时内修复,城镇用户线路在12小时内修复,农村用户线路在24小时内修复。 2、对用户本地接入线路障碍的修复,在当日17时前申告,在当天修复;如用户在17时后申告,在次日12时前修复。 |
2级 | 200以上 | 定期每月免费向用户提供电信费用帐务清单(或电子文档) |
3级 | 400以上 | 免费提供一次网吧网络优化 |
4级 | 600以上 | 免费每季度提供一次网管培训 |
5级 | 900以上 | 建立用户服务的“绿色通道”,24小时全天候2小时内回复 |
6级 | 2000以上 | 对影响用户使用的线路障碍的修复,主干电缆在60小时内修复,城镇用户线路在10小时内修复,农村用户线路在20小时内修复。 |
7级 | 3000以上 | 对用户本地接入线路障碍的修复,在当日申告,在当天修复 |
8级 | 5000以上 | 对影响用户使用的线路障碍的修复,主干电缆在48小时内修复,城镇用户线路在8小时内修复,农村用户线路在16小时内修复。 |
注:每一级涵盖其所有下级的服务标准。一级服务标准最低,八级服务标准最高。