在一品威客的一点小心得

    时间一晃大半年就过去了，这算起来我进驻一品威客做平面设计已经这么久，十分感谢一品能给我这么个平台，让我在这里找到了属于自己的一片小天地。无论自己的梦想多么遥不可及，生活仍要继续，一定有很多像我这样怀揣梦想的朋友，思考着怎样用智慧换取财富的方法。由于诸多难以说清的原因，或者是不易逾越的障碍，总是找不到一个好的法子来实现梦想。在这里，我总结了一些在一品威客站上赚钱的心得体会，不吝与大家分享。期冀朋友们多提宝贵意见，共同进步，以兹共勉！

    一、创意

    创意是什么？有人这样诠释，创意是对传统思想的叛逆；是打破常规不安现状的哲学；是一种智能拓展；是一种文化底蕴；是一种闪光的震撼；是破旧立新的创造与毁灭的循环；是宏观微照的定势，是点题造势的把握；是智能产业神奇组合的经济魔方；是思想库、智囊团的能量释放；是深度情感与理性的思考与实践；是思维碰撞、智慧对接；是创造性的系统工程；是投资未来、创造未来的过程。简而言之，创意就是具有新颖性和创造性的想法。对于我们威客来说，创意就是剑客手中的利剑。

    创意绝不是一般意义上的摹仿、重复、循规蹈矩、似曾相识，大多数人都能想到的绝不是好的创意，实际上根本就谈不上创意。好的创意必须是新奇的、惊人的、震撼的、实效的。“物以稀为贵”是事物不变的通则。

    所以作为一名威客，我们的首要法则：就算是死，也要死得有创意！可知，创意的重要性不言而喻。

    二、服务质量

    在当今服务商家人满为患的年月，服务的质量尤为重要。同是一种商品，客户决定购买的不仅仅是有形的产品，更期待更看重的是商家的服务。我见过很多线上线下的商家，口口声声说提高服务质量，却是嘴上功夫不见行动，原因很多。什么运营成本太高啊，什么投入时间过长啊，什么收效甚微啊，诸如此类不胜枚举。不怪他们是目光短浅的急功近利者，一般来说成天一个好脾气贴着客户的一张臭脸，算你有在好的耐性也会慢慢耗尽。就我个人来讲，一味百般委屈自己做服务，感觉很亏，大多数时间是钱没挣到浪费了表情。但是，因为服务态度的上乘，会博得客户的信赖与好评，直接的选择你的产品。有一单，客户的要求相当的苛刻，可以说是达到了令人发指的程度，很多次我感到吃不消想就此放弃，不再跟他周旋。刚好我的竞争对手也同时在和这个客户谈，他们的创意方案也很不错，受不了客户的百般“刁难”，终于率先投降，给了客户脸色。这下好了，客户毫不犹豫的拍板选定了我的方案，还说我的服务如何如何的到位，态度如何如何的欧凯，他万没想到我都快撂挑子了。

    在这次个案中，我学到了一个道理，好的服务质量能促成意外的惊喜，服务态度也算是服务质量的一种体现。当一个客户在面临多样选择的时候，优质服务会加大他决策的权重。

    三、沟通协调

    有人的地方就有交流，有交流就必须做好沟通。其实作为我们这个设计行业，在很大程度上需要倚仗沟通。一个思想，一个创意，一个好的策划，都需要给客户诠释得很清楚。在和客户沟通的的时候，切记要先弄清客户的要求，万不能未完全吃透人家的意思就火急火燎的放手大干，到后头才知道相差甚远，费了时间不说，还惹客户认为你水平有限。

    沟通的方式有很多，目的就一个，满足客户要求，或远超客户初期目标，达到意想不到的最佳效果。在沟通的过程中，由于每个人的观念和认知的不同，必然会有一些分歧，有的甚至有摩擦，这是无法避免的。比如，你结合客户的要求经过冥思苦想得到一个很好的方案，你认为非常专业非常有创意，竭力的向客户推荐。然而，在客户看来，你的东西很幼稚无法接受，在他的认知上无法得到满足。这个时候你该怎样做？虽说客户的意愿不能忤逆，但也不要轻言放弃，可以尝试对客户进行说服诱导，表达你的方案的优秀之处。这样做的好处，一来可以帮助部分客户学习到我们比较专业的知识和审美，二来可以节约我们为之付出的宝贵时间与精力，再说能让自己优秀的作品不会夭折，这样的适度争取是相当有必要的。真有客户会虚心的学习并接受这套方案，这就是沟通的价值。当然了，肯定有一部分客户会坚持自己的东西，尽管真的是很幼稚很无语，我们能做的就是尽量服从客户的意志，这时的工作已经不是谈创意灵感能搞定的，只能让客户满意我们的服务态度了。

    四、知识积淀

    这部分不是直接面对市场，是个人和团队的品位与档次问题。搞设计行业，并不是片面的会用几个电脑软件，会画几笔素描，搞几个幅放之四海而皆准的平民画册……一个好的设计师，除了拥有绝佳的专业技能，懂得客户的价值需求，适应错综复杂的市场变化之外，还需练就一个博学多闻源源不断吸收养分的本领。关于历史的，地理的，科技的，风土人情的，占卜星座的，社会经济的等等，反正是一切知识性很强的学问都可涉历，不要求精通最少知道一般性概念。通过书籍和网络了解知识是最重要的渠道，有位大师说过，“没有读书的习惯，将失去心灵的平静与人生的乐趣，也会缺少商人所具有的谋略。”上网学习网络营销的各类成功案例，有的成功是可以被复制的，那要看我们如何的发掘和发现。既然要用网络作为我们的生财工具，就得把这个工具运用的滚瓜烂熟，使之服服贴贴的为我所用。

    知识的积淀，不是我们拿来炫耀的资本，主要是让我们变得更加的充实更有内涵，也可以使创意灵感的源泉不会枯竭，让客户明白出自我手的作品有品位有文化沉淀。其实说回来，知识的积淀就是我们引以为豪的资本之一。

    五、善于总结

    做过的项目，定过的方案，创作的作品，有成功也有失败，我们要善于总结经验教训。中国朝代几千年的演变史，每隔一段时期，总是有很多的相似之处，很多可悲的事情老是重复的循环发生，以前是，以后还会是。为什会这样？你能说没人反思么？没人总结么？肯定有的了。但往往都是善于总结经验，却不吸取教训！所以才会一次次的被教训。做设计也是同理，我们不但要善于总结过去的经验，把他们都一一的记录下来具体分析，还要吸取失败的教训。有句话不是说吗，成功的原因千千万，失败的理由一个就足够。如一个失败的方案，或许它的本身不算失败，但它生给了一个错误的环境和时间，客户的不认可，那也得算是失败了，毕竟我们的目标没有达到，再美丽的作品她只能当做花瓶。经过这种失败类型的总结，那么下次再遇到，有了前车之鉴尽量避免。这种避免的过程就是吸取教训，运用得当能让我们少走许多弯路，提高了效率，节约了成本。

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