呼叫中心指挥调度平台

呼叫中心指挥调度平台设计集成并开发多种基础应用平台,包括CTI/IVR平台、电话语音平台、短信平台、微信平台、移动客户端平台、门户网站;拥有丰富的数字资源库,包括事件信息库、知识库、案例库、组织机构库、语音数据库、短信数据库等多种基础数据库。

平台应用子系统

电话呼叫子系统
话务受理子系统
业务处理子系统
信息管理子系统
业务监督与督办子系统
知识库管理子系统
辅助决策子系统
统计分析子系统
绩效考核子系统
考勤管理子系统
协同工作子系统
统一消息服务子系统
系统管理与维护子系统
移动客户端子系统
热线门户网站子系统
微信子系统
系统扩展子系统




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