平安NPS评价系统

平安NPS评价系统

        项目准备阶段  需求分析和整理 对项目进行详细的分析,讨论项目细节,针对项目不明确的地方进行反复核对,整理出客户预期的产品模型。
功能模块划分 根据项目具体需求,对项目进行功能分析和划分,将项目模块细分至单个操作,整理系统流程。
界面设计 根据客户的UI设计要求,结合行业设计元素,达到界面简洁大方,美观,优良体验。设计内容需要和客户沟通,可以按照客户提供的原型风格,也可由我方设计,设计稿和客户沟通之后将不做大的改动。
数据导入 运营方将原有系统服务专员资料包导入到本系统,生成系统人员资料。 查询专码 服务专员通过姓名、手机号码验证获取专属二维码。
短信验证 接入平台短信服务商,发送短信验证。
客户评价 客户通过扫描专员二维码获取评价入口,对专员服务进行评价或投诉,可在服务页面查看专员上级主管姓名电话,也可直接通过点击我要投诉拨打投诉电话。
轻松关注 客户可通过点击公众号标题进入公众号关注页面。
查询工号评价 客户可在公众号通过查询工号获取评价入口。
服务推荐 提示是否愿意将平安保险推荐给好友,并登记车牌和手机号码。
排行榜 通过评价和推荐指数统计数据,分析形成排行榜单数据,并通过日排行榜、周排行榜、月排行榜展示给专员或客户。



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