在产品的不同增长阶段，运营要如何定义和布局？怎样才能成为好的运营？冷启动要注意那些？产品运营有哪些一定要避开的坑？我们又该如何分析一个产品运营的核心要素？

一、什么是成功的产品？

一款成功产品的标准应该是什么？什么产品才算真正的接地气呢？一个成功的产品应该要具备“三有”：有价值、有实力、有收益。有价值就是你的产品能帮到用户的忙，比如休闲娱乐产品，可以让用户开心；工具类产品，可以提高效率。有实力就是具备核心竞争力，有收益则是产品成功后有合理的财务回报。

一个初期产品的三大成功要素是：团队、资源和战略防线。

因此，你会发现产品部门的人不仅要做用户研究、产品策划、产品运营，有时甚至还要做市场营销和客户服务。其中产品运营又分为用户运营、数据运营、内容运营、活动运营、类目运营、网站推广。并且每一个人的职能不同，考虑问题的角度就会不一样。所以，我们要学会尊重别人的专业度和尊重别人的想法。而运营的目标是非常明确的：带来更多的销售线索，达成既定的、量化的销售业务目标。

二、打造接地气的产品方法论

1、重新定义产品和运营的模式

在产品推广期和初期，运营扮演了产品经理的角色，需要主动向整个团队灌输：在运营过程中，获得的用户反馈是什么？做哪些改善，可以让我们的产品更好？进而完成公司业务的规划和生态型的运营。

也就是说，运营获取到的这些数据，除了可以推动产品功能迭代或者产品版本迭代之外，很可能会更深层次地影响公司或者团队的整个业务架构。从运营经理蜕变为运行经理，是一个非常庞大的思维飞跃。

2、何谓战略？

第一，需要足够的用户量；

不是每一个产品都适合所有人，这个观念要一直贯穿始终，包括产品和运营，比如各种垂直类的电商、社交或者聊天工具等。

第二，提炼一个明确的价值；

不是同一套价值适应所有目标受众的，明确的价值是向对的人说对的话。要用用户能够接受的方式，表达产品或者推广的逻辑。是数字化地呈现，还是通过感性的认知让用户感受到这些点？把明确的价值点提炼出来，是在初期需要考虑的。

 第三，产品感知要符合产品定位；

比如，同样是服装店，产品给用户的整体感知是清新？还是鬼畜？一定要符合产品的定位。

第四，向上下游延伸。

在战略层面，上下游的延伸是需要团队创始人或者管理层考虑，你做的不仅仅是一个产品。

然而作为产品设计来说，应该考虑的是政策会对这样的车会做怎样的一些限制。基于乘客跟司机，可能可以做延伸，车辆保养可以做汽车后服务市场，或者保险、跟物流相关的内容，或者停车场，甚至是电商方面。比如车商等方面，应该更多方位考虑产品相关的上游、下游产业链的一些关系。

三、怎样做好运营?

1、懂得营销迭代

做产品的时候，首先要定义卖点，然后实施产品，体现出卖点体现，这叫“定向营销”。所有的营销，定向更精准，只不过能不能做到或者能做到怎样的程度。做好“定向营销”，比“广泛营销”更节省成本。

2、运营的核心要素：用户、渠道、内容和数据

➤➤用户

产品目标受众是哪些？是已经成为用户的用户，还是目标市场还未促成的用户？

➤➤渠道

渠道是信息跟用户之间的触点。比如APP、各种触发平台、SEO（搜索引擎优化）、新媒体等各种触点。

➤➤内容

做怎样的内容达到受众，让受众理解，并且令其按照我们的意图完成我们想要给他的动作指令，比如下载或者激活，比如下单、上传或者其它。

➤➤数据

这是用户运营最关注的，因为所有的动作、渠道、内容完成之后，最终都会成为数据，数据是指导下一步动作的风向标。每一次活动都要预设数据、预埋数据点，然后尽更多可能地汇总下来，虽然可能会为此付出更大的时间成本，但非常有必要。

3、用户细分

用户的下一层是“用户角色”，不同的“用户角色”会接触不同的渠道和内容。

一个用户都是多角色的。这些都是不同的用户触点、用户角色。同一个自然人，他可能存在着更多的角色，而角色决定了不同的接触渠道。

4、运营要素的分析。

典型用户的需求是什么？运营的目标是什么？有哪些渠道？ 内容的呈现是怎样的？

四、怎样鉴定坑

最大的坑：用户不需要你的产品，为什么呢

很多的调研都会受限于时间成本、财物投入成本等。

那么，做真的调研有几个原则：

1）尽可能让它变得客观；

2）做市场摸底；

3）用户的访谈调查问卷；

4）竞品同行的分析。

第二个坑：不敢推翻之前对产品的一个判断

这是一种思维陷阱或者逻辑陷阱，是人性方面的缺陷。

比如，我们做了个项目，对变现方式和一些诉求，一直不敢推翻，产品做了三年，都没有任何改变。我指的不是产品功能，而是整个业务的架构模块，在商业变现上的考虑都没有一个大的改变，导致项目最终变成一个小生意。

这是一个很大的思维陷阱，需要大家时时刻刻保持警惕，该推翻的时候要推翻。当然，这一块没有那么简单，需要强有力的证据、数据支撑自己，推翻之前对产品、市场的判断。

第三个坑：团队里没有内行人

这话怎么理解呢？比如做母婴、垂直电商、O2O、快餐、物流，都需要找到这个行业里真正的内行，加入团队，或者成为团队顾问，在关键时刻给予适当的点拨，让整个团队有更高效率。

我们经常会遇到自己的瓶颈，真正内行的人给你两句话，问题就解决了。

第四个坑：缺少让产品自我生长的闭环

MVP（最小可行化产品）除了基础功能以外，最重要的模块是什么？自动升级和用户反馈。用户的反馈，要特别重视主动回访，让用户投票，还有，让团队里人人都是产品经理，他们都可以反馈用户体验。

第五个坑：对所有用户一视同仁。

对早期产品有帮助的用户有两种：天使用户和种子用户。这两种用户不能一视同仁，同时我们也要警惕一些“地狱用户”。“地狱用户”通常是指一些互联网观光客、意见领袖、挑刺者。我们需要从天使用户分析目标用户，从而锁定种子用户。